首次沟通要准备的核心不是一套漂亮话术,而是能让对方快速判断你需求边界的信息。时间和人手有限时,优先整理四份材料:业务与目标、现有网站状态、可投入资源、期望的衡量方式。带着这些去谈,双方能在一小时内从泛泛介绍进入具体方案讨论,避免反复来回确认。
要查什么:你的主营产品、客群类型、服务覆盖区域。怎么查:用一句话写下“我卖什么给谁”,再列出目前成交最多的三类客户来源。结果说明什么:如果客户主要来自义乌本地批发市场,推广重点会偏向本地搜索与地图展示;如果客户来自外地甚至境外,内容与投放策略完全不同。目标也要写具体,比如“每月增加有效询盘”比“提升知名度”更容易评估。
要查什么:网站能否正常打开、手机端显示是否正常、是否已有备案、有没有可用的统计工具。怎么查:用手机流量打开网站,检查首页、产品页、联系页三处;再确认域名和服务器由谁管理。结果说明什么:如果网站打开缓慢或手机端错位,推广带来的流量会大量流失,此时应先把基础体验修好,再谈引流。若还没有网站,沟通重点就变成先确定承载页面,而不是直接买流量。
要查什么:谁负责对接、每周能投入几小时、内容由谁写、预算大致范围。怎么查:把过去一个月实际花在网站和推广上的时间记下来,再估算未来每周可稳定投入的时间。结果说明什么:如果只有一人兼职,选择需要持续产出大量内容的方案就不现实;预算区间则决定是优先做免费收录优化,还是同时考虑付费广告。这里不需要精确报价,只需给出能接受的月度区间,让对方判断方案可行性。
要查什么:你希望看到什么结果,以及多久评估一次。怎么查:列出两到三个可观测指标,例如电话咨询次数、表单提交数量、微信添加人数。结果说明什么:如果对方只承诺“排名靠前”而不说明对应页面和查询词,这个承诺无法核对。你可以要求对方在沟通后给出:目标页面、目标查询方向、数据查看方式、评估周期。假设某服务商提出三个月见效,你可以追问“见效指哪个指标、由谁统计、数据存在哪里”,回答含糊就说明方案不具体。
带着这四份材料沟通,你能快速判断对方是在套模板还是真的理解你的业务。下一步建议:把上述内容整理成一页文档,沟通时直接发给对方,并请对方针对你的现有网站状态给出第一步处理建议。